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Saudações da Malásia.
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Bem-vindo à criação de faíscas.
Arquivo para 2017.
BLOG: Fake News - The Real Story.
Postado em 11 de agosto de 2017 por Julian Westaby.
A notícia falsa raramente foi fora das notícias reais desde a eleição de Donald Trump, e nosso orador, Charles McGhee, ex-editor do The Herald e Evening Times em Glasgow, abriu sua apresentação com a manchete "Trump - qualquer notícia que ele não gosta ele descarta como notícia falsa "
Charles rapidamente começou a examinar o crescimento alarmante desse fenômeno.
Charles explicou como o rápido declínio das marcas de mídia tradicionais e confiáveis, como os jornais, ajudaram notícias falsas a florescer no ambiente de mídia social, em grande parte não regulamentado, mas extremamente poderoso. Depois de um recente estudo da UE revelou que apenas 7% dos entrevistados acreditavam em conteúdos nas mídias sociais, Charles perguntou quais gigantes digitais, como Facebook, Google e Twitter, estão fazendo para limpar seu ato.
Charles também "revirou o relógio", lembrando-nos que "gira", como as histórias "heróicas" da batalha de Dunkirk, há 80 anos conseguiu uma grande derrota em uma vitória. Ganhar a guerra de propaganda não foi novidade como tal, mas demonstrou que não somos estranhos ao gerenciamento e manipulação de notícias.
Charles é membro do conselho do novo regulador de imprensa do Reino Unido, a Independent Press Standards Organization (IPSO), que foi configurado na sequência do Inquérito Leveson ao escândalo de hacking telefónico. Durante a apresentação, ele assinalou que a própria imprensa contribuiu para a queda da confiança pública na mídia; "Nós só precisamos olhar para o escândalo de hacking do telefone para ver como a confiança foi perdida na imprensa".
O declínio da mídia e o aumento das mídias sociais coincidiram com o aumento de notícias falsas, e hoje em dia qualquer pessoa pode se configurar como gerador de conteúdo na publicação ou transmissão online. Talvez seja por isso que apenas 18% das pessoas no Reino Unido confiam no que lê nas mídias sociais (e apenas 7% na Europa como um todo). Você pensaria que isso tornaria as notícias falsas impopulares, mas os números dizem o contrário, tanto assim que o aumento de sites de notícias falsas é a irrigação dos olhos. O clique em seus sites é tão alto que os anunciantes estão caminhando um pelo outro para obter seus produtos e serviços anunciados sobre eles, "É um grande negócio!", Exclamou Charles.
Tudo está muito bem, mas o que isso significa para nossos negócios? Havia muitas perguntas da audiência do café da manhã, ansioso para saber como poderiam navegar neste campo minado de comunicações para proteger sua reputação e identidade de marca. Charles não tinha dicas:
Monitorize constantemente a sua marca em linha A Wikipédia é muitas vezes cheia de informações enganosas, portanto, certifique-se de que todos os fatos sobre você estão corretos. Use canais de queixa, como a Ofcom e a IPSO, para obter apoio e conselhos Recrutar embaixadores da marca e implantá-los, especialmente se você estiver enfrentando problemas negativos.
A apresentação foi completada com alguns detalhes sobre o que a mídia está fazendo para combater falsas notícias. Em resumo, eles foram lentos para responder, mas estamos vendo os organismos de radiodifusão como a BBC e Channel 4 implementando 'reality check & # 8217; equipes. Mesmo os gigantes das redes sociais estão finalmente abordando o problema com parcerias com organizações de verificação de fato, como o Full Fact para ajudar a monitorar o conteúdo, além de oferecer novas ferramentas para ajudar os usuários a detectar notícias falsas.
Claramente, este tópico quente de Fake News não vai desaparecer em breve, então estamos gratos que Charles conseguiu trazer sua experiência e conhecimento para nos ajudar a entender esse fenômeno global e a melhor maneira de operar nossos negócios dentro dele.
Também ouvimos o CEO da Colin Millar, da Scottish Personal Assistant Employers Network (SPAEN), que demorou alguns minutos para descrever o seu novo programa Empower Employability. Se você quiser mais informações, entre em contato com Colin no ColinM@Spaen. co. uk.
Em setembro, recebemos de volta o CEO da Câmara de Glasgow, Stuart Patrick, para analisar a visão de Glasgow: o que isso significa para os negócios. Livro agora.
Fotografia de Great Scot Photography e Creating Sparks.
Comunidades de Marca e Tribos do Consumidor: o valor da conexão emocional.
Postado em 8 de junho de 2017 por Julian Westaby.
"A emoção do cliente é mais eficaz do que a satisfação do cliente" - a declaração de abertura ao café da manhã de junho de um dos melhores profissionais de marketing da Escócia, Claire Dunning.
Claire é bem-vindo, retorna ao café da manhã, viu seu foco nas necessidades e desejos dos clientes. O poder mundial impulsionado pela tecnologia de hoje mudou de empresas para clientes, portanto, as marcas precisam fluir através de múltiplas tecnologias. Toda marca é uma narrativa em execução, uma história em andamento cujo herói é o cliente.
Claire nos falou através dos dez melhores motivadores de alto impacto que criam conexões emocionais identificadas no artigo New Science of Customer Emotions, publicado na Harvard Business Review, e os relacionou com uma série de estudos de caso que ilustravam a conexão bem sucedida do cliente e não eram tão bem sucedidos!
A experiência do cliente não é mais linear e muitas vezes é perpétua. Isso foi ilustrado com facilidade pelo Ciclo de vida do Experience Customer, exibido como um loop de infinito como descrito no relatório Influence 2.0: The Future of Influencer Marketing de Brian Solis do Altimeter Group.
Nós ouvimos sobre o empreendedor Joe Wicks, conhecido como @TheBodyCoach, que experimentou um crescimento fenomenal habilitado pelas mídias sociais, ele realmente criou uma "cultura tribal". Os clientes são seus defensores que também fornecem conteúdos e histórias de sucesso para entusiasmar os outros e co-criar a comunidade da marca Body Coach.
Claire explicou; "O poder mudou de empresas para clientes. A melhor experiência e o envolvimento do cliente é ser humano. Quando um cliente está realmente envolvido com uma marca, eles se matriculam na tribo e a associação aumenta os hábitos de fidelidade, advocacia e recompra. As experiências empresariais envolventes e a conexão emocional são essenciais para a diferenciação e são a força vital de um negócio bem sucedido ".
Claire é bem versada em cuidar e ouvir clientes com uma grande experiência; co-fundador da agência de branding e marketing Criando Sparks, ex-presidente da Câmara de Comércio de Glasgow e vice e vice-presidente do Chartered Institute of Marketing.
A grande mensagem do dia foi, concentre-se em experiências, em vez de características da marca e crie conexão emocional ao lançar clientes como os membros mais importantes da sua tribo.
Algumas dicas compartilhadas para nos ajudar a entender como se conectar emocionalmente com os clientes incluídos:
Alvo clientes conectados Identificar e quantificar motivadores-chave Não há substitutos para pessoas Investir tempo na personalização de comunicações Construir conexões emocionais regularmente Uma comunidade de marcas não deve ser manchada em um canal ou plataforma Você não precisa ser uma marca de luxo para se conectar emocionalmente. não é mais B2B ou B2C é Human 2 Human # H2H.
Agradeço novamente a Claire por uma ótima apresentação.
No próximo mês, aguardamos o acolhimento da Cloch Solicitors MD Philip Hannay sobre Propriedade Intelectual; Olhe, mas não toque.
Voltar ao presente - tecnologia em 2035 e agora!
Postado em 11 de maio de 2017 por Julian Westaby.
No nosso café da manhã de maio, recebemos Gillian Docherty, CEO da The Data Lab, um centro de inovação que ajuda as organizações a aproveitar o valor dos dados para benefício econômico e social.
Gillian abriu-se com uma jornada no futuro, até 2035 para ilustrar como o mundo pode parecer com o uso e o impacto que dados, robótica e inteligência artificial podem ter em nossas vidas. Ela estudou um dia típico para a filha, que será quase 30 até então. Usando tatuagens biométricas ou implantes de microplaquetas, nossas vidas inteiras poderiam ser diarizadas para nós. Os robôs nos ajudarão em casa e na vida profissional, enquanto os carros sem excitadores e o "hiper loop" nos transportarão de Glasgow a Londres em 35 minutos para uma noite na cidade.
As previsões de Gillian eram fascinantes e a ocupada audiência do café da manhã pendia em cada palavra. Ela também respondeu a todos os críticos que disseram que estava no céu - "esta tecnologia já está sendo levada a sério, nada disso é ficção - é tudo em R e D e, em alguns casos, na produção. Não há como segurá-lo! "
A grande questão do dia era; "Como a Escócia pode se envolver?" A Escócia é uma nação de inventores e é através da inovação que podemos ganhar como nação. O Data Lab, administrado por Gillian, está aqui para ajudar as empresas a impulsionar a tecnologia e a inovação. Fundamentalmente, a inovação é o que impulsiona a tecnologia e com uma oportunidade de 20 mil milhões de libras para a economia escocesa. A Gillian está ansiosa para que as empresas colaborem para aproveitar sua parte do que o futuro tem para todos nós.
Ela também mostrou como empresas como Aggreko e Beatson já estão se beneficiando do uso de algoritmos para fornecer análises preditivas com manutenção de equipamentos e planos de tratamento de pacientes.
Foi uma apresentação incrivelmente fascinante e perspicaz, e, em geral, todas as profissões serão prejudicadas pela tecnologia no futuro, então vamos nos envolver hoje.
Agradeço novamente a Gillian, que pode ser contatado para obter mais informações:
No próximo mês, aguardamos ansiosamente a audiência da melhor comerciante Claire Dunning em Comunidades de Marca e Tribos do Consumidor - Reserve agora.
O que nós fazemos.
Somos uma das principais consultorias criativas da Escócia. Usamos uma mistura de estratégia, criatividade e tecnologia digital, para fazer você se destacar da multidão.
Somos reconhecidos especialistas em criação de marca, criatividade online, treinamento em marketing de redes sociais e design criativo.
Bem-vindo à criação de faíscas.
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BLOG: Fake News - The Real Story.
Postado em 11 de agosto de 2017 por Julian Westaby.
A notícia falsa raramente foi fora das notícias reais desde a eleição de Donald Trump, e nosso orador, Charles McGhee, ex-editor do The Herald e Evening Times em Glasgow, abriu sua apresentação com a manchete "Trump - qualquer notícia que ele não gosta ele descarta como notícia falsa "
Charles rapidamente começou a examinar o crescimento alarmante desse fenômeno.
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Charles também "revirou o relógio", lembrando-nos que "gira", como as histórias "heróicas" da batalha de Dunkirk, há 80 anos conseguiu uma grande derrota em uma vitória. Ganhar a guerra de propaganda não foi novidade como tal, mas demonstrou que não somos estranhos ao gerenciamento e manipulação de notícias.
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Claramente, este tópico quente de Fake News não vai desaparecer em breve, então estamos gratos que Charles conseguiu trazer sua experiência e conhecimento para nos ajudar a entender esse fenômeno global e a melhor maneira de operar nossos negócios dentro dele.
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Nós ouvimos sobre o empreendedor Joe Wicks, conhecido como @TheBodyCoach, que experimentou um crescimento fenomenal habilitado pelas mídias sociais, ele realmente criou uma "cultura tribal". Os clientes são seus defensores que também fornecem conteúdos e histórias de sucesso para entusiasmar os outros e co-criar a comunidade da marca Body Coach.
Claire explicou; "O poder mudou de empresas para clientes. A melhor experiência e o envolvimento do cliente é ser humano. Quando um cliente está realmente envolvido com uma marca, eles se matriculam na tribo e a associação aumenta os hábitos de fidelidade, advocacia e recompra. As experiências empresariais envolventes e a conexão emocional são essenciais para a diferenciação e são a força vital de um negócio bem sucedido ".
Claire é bem versada em cuidar e ouvir clientes com uma grande experiência; co-fundador da agência de branding e marketing Criando Sparks, ex-presidente da Câmara de Comércio de Glasgow e vice e vice-presidente do Chartered Institute of Marketing.
A grande mensagem do dia foi, concentre-se em experiências, em vez de características da marca e crie conexão emocional ao lançar clientes como os membros mais importantes da sua tribo.
Algumas dicas compartilhadas para nos ajudar a entender como se conectar emocionalmente com os clientes incluídos:
Alvo clientes conectados Identificar e quantificar motivadores-chave Não há substitutos para pessoas Investir tempo na personalização de comunicações Construir conexões emocionais regularmente Uma comunidade de marcas não deve ser manchada em um canal ou plataforma Você não precisa ser uma marca de luxo para se conectar emocionalmente. não é mais B2B ou B2C é Human 2 Human # H2H.
Agradeço novamente a Claire por uma ótima apresentação.
No próximo mês, aguardamos o acolhimento da Cloch Solicitors MD Philip Hannay sobre Propriedade Intelectual; Olhe, mas não toque.
Voltar ao presente - tecnologia em 2035 e agora!
Postado em 11 de maio de 2017 por Julian Westaby.
No nosso café da manhã de maio, recebemos Gillian Docherty, CEO da The Data Lab, um centro de inovação que ajuda as organizações a aproveitar o valor dos dados para benefício econômico e social.
Gillian abriu-se com uma jornada no futuro, até 2035 para ilustrar como o mundo pode parecer com o uso e o impacto que dados, robótica e inteligência artificial podem ter em nossas vidas. Ela estudou um dia típico para a filha, que será quase 30 até então. Usando tatuagens biométricas ou implantes de microplaquetas, nossas vidas inteiras poderiam ser diarizadas para nós. Os robôs nos ajudarão em casa e na vida profissional, enquanto os carros sem excitadores e o "hiper loop" nos transportarão de Glasgow a Londres em 35 minutos para uma noite na cidade.
As previsões de Gillian eram fascinantes e a ocupada audiência do café da manhã pendia em cada palavra. Ela também respondeu a todos os críticos que disseram que estava no céu - "esta tecnologia já está sendo levada a sério, nada disso é ficção - é tudo em R e D e, em alguns casos, na produção. Não há como segurá-lo! "
A grande questão do dia era; "Como a Escócia pode se envolver?" A Escócia é uma nação de inventores e é através da inovação que podemos ganhar como nação. O Data Lab, administrado por Gillian, está aqui para ajudar as empresas a impulsionar a tecnologia e a inovação. Fundamentalmente, a inovação é o que impulsiona a tecnologia e com uma oportunidade de 20 mil milhões de libras para a economia escocesa. A Gillian está ansiosa para que as empresas colaborem para aproveitar sua parte do que o futuro tem para todos nós.
Ela também mostrou como empresas como Aggreko e Beatson já estão se beneficiando do uso de algoritmos para fornecer análises preditivas com manutenção de equipamentos e planos de tratamento de pacientes.
Foi uma apresentação incrivelmente fascinante e perspicaz, e, em geral, todas as profissões serão prejudicadas pela tecnologia no futuro, então vamos nos envolver hoje.
Agradeço novamente a Gillian, que pode ser contatado para obter mais informações:
No próximo mês, aguardamos ansiosamente a audiência da melhor comerciante Claire Dunning em Comunidades de Marca e Tribos do Consumidor - Reserve agora.
O que nós fazemos.
Somos uma das principais consultorias criativas da Escócia. Usamos uma mistura de estratégia, criatividade e tecnologia digital, para fazer você se destacar da multidão.
Somos reconhecidos especialistas em criação de marca, criatividade online, treinamento em marketing de redes sociais e design criativo.
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